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衛浴潔具精裝待發 轉戰電商

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時間:2013-11-04 12:01
來源:陶瓷網
作者:匿名

  產品規劃好再上線

  衛浴潔具一直是低關注度的東西,在銷售過程中需要一定的專業性,需要這種在線的服務解答,還涉及到產品銷售后期使用安裝維護,還關系到運輸,產品后期出了問題怎么解決,這些都是衛浴電子商務需要解決的問題?,F在很多企業把電子商務作為業務的突破口,據我了解,傳統的銷售量是下降了,線上的銷售增長了,有做電子商務方面的企業,基本保持著一個很不錯的銷售業績,比如安蒙就是好的例子。

  在產品規劃,服務體系,品牌建設傳播和架構完善之前,我們不會冒然上線。我們的電子商務目前仍處于評估和積累經驗的階段,我們需要的不只是量的提升,同樣也要是品牌的提升。

  電子商務涉及到品牌的口碑、品牌的傳播、品牌價格體系,線下和線上有差異性,比如產品定價,一款產品,線下賣9毛,線上賣8毛,線下反而賣得更好,那我寧愿線上放棄一點,這是一個系統運營的問題,我們不能線上賣8毛,線下也賣8毛,那這樣,線上的量增加了,但線下的附加值降低了,這樣會給品牌帶來一些連鎖的反應,如果這樣,那我會放棄線上的運營,這就是一個選擇的問題。

  如果我上線了,確實銷售很好,但物流合作跟不上,服務團隊跟不上,線上解答跟不上,客戶下單之后,規定的時間我們沒有把貨送到客戶手中,如果發貨出去,問題很多,并且問題不能得到及時的解決,這樣的結局對品牌而言會導致淘寶網的評價不好,這樣一直會往下沉,那還不如少賣點,保證好自己的口碑和質量,而且對這種可持續推進還有幫助。 

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